Đối Thoại Website: Doi-Thoai.com Email: toasoandoithoai@yahoo.com

Thế nào là KINH TẾ THỊ TRƯỜNG ĐỊNH HƯỚNG XHCN

Trần Hiền Thảo, Hà thị Đông Xuân và nhóm sinh viên

Dưới đây là một hợp đồng cung cấp dịch vụ Internet mà một bạn trong nhóm đã ký kết với công ty PPT của VN. Khi Việt Nam đã có một số nhà cung cấp internet để dân được chọn lựa thì FPT theo đúng cơ chế thị trường, thể hiện khá rõ trong hợp đồng với khách hàng. Xem dưới:

Hợp đồng

CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BĂNG THÔNG RỘNG

- Căn cứ Pháp lệnh...

- Căn cứ...

Chúng tôi gồm:

Bên A : (khách hàng) gồm tên, số chứng minh thư, số điện thoại, địa chỉ...

Bên B: (người bán) công ty Viễn thông FPT, gồm tên người đại diện, chức vụ, địa chỉ văn phòng, điện thoại...

Nội dung hợp đồng (tóm tắt):

Bên B giới thiệu 7 mặt hàng (với TỐC ĐỘ TRUYỀN và GIÁ TIỀN khác nhau) để người mua chọn; đồng thời nêu hai cách trả tiền: trả tiền trọn gói và trả tiền theo số lượng đã sử dụng trên thực tế. Chú thích: Điều này có được là nhờ hiện nay có nhiều “người bán”, khác hẳn với giai đoạn chỉ có một người bán độc quyền.

Phương thức thanh toán:

1) Bên A thanh toán chi phí đường dẫn ban đầu (dây cáp, công kéo cáp, công cài đặt tới máy tính). Chi phí này không trả lại khi bên A tạm ngừng dịch vụ hoặc ngừng hẳn (gọi là thanh lý hợp đồng). Chú thích: một năm trước đây khi bạn chúng tôi ký hợp đồng thì FPT khuyến mại khoản này (không lấy tiền, hoàn toàn miễn phí).

2) Bên B thông báo hàng tháng số tiền phải trả; bên A có thể trả tiền mặt hoặc ngân phiếu, chuyển khoản; và được nhận hoá đơn hợp lệ. Chú thích: trong năm đầu, FPT khuyến mại bằng cách giảm giá (tới 40%, bạn chúng tôi không nhớ rõ).

Tuy nhiên, đến phần trách nhiệm của mỗi bên thì đã thấy “chút ít” định hướng XHCN lộ ra. Ví dụ, bên A (khách hàng) có trách nhiệm nặng nề hơn bên B (người bán). Nói khác, bên B đã bắt đầu “nắm đằng chuôi” và nhường “đằng lưỡi (dao)” cho thượng đế. Cụ thể, đây là bản hợp đồng in sẵn, bên A không được phép kiến nghị thay đổi. Nội dung hợp đồng cũng không thông qua Hội bảo vệ người tiêu dùng. Xin xem ở dưới.

Trách nhiệm bên A

1) Tuân thủ các các quy định của Nhà nước về sử dung internet và các điều khoản của hợp đồng này

2) Thanh toán đủ và đúng hạn chi phí sử dụng

3) Không được gây rối, phá hoại hệ thống thiết bị và cản trở việc cung cấp dịch vụ

4) Tự bảo vệ lấy mật khẩu và quyền truy nhập mạng (nếu bị người khác lợi dụng thì bên A vẫn phải chịu chi phí).

5) Khi thay đổi địa chỉ, số điện thoại và các thông tin khác trong hợp đồng phải báo cho bên B biết bằng văn bản.

6) Thông báo cho bên B biết trước 15 ngày về ngưng hẳn hay tạm ngưng.

7) Bên A có thể khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (liên hệ Phòng hỗ trợ kỹ thuật và Phòng xử lý khiếu nại)

Trách nhiệm bên B

1) Cung cấp dịch vụ theo đúng nội dung đã thoả thuận. Nhanh chóng giải quyết các khiếu nại về chất lượng. Tính toán cước phí.

2) Hướng dẫn bên A quy trình khai thác dịch vụ và các quy định của pháp luật

3) Cài đặt và bảo trì dịch vụ tại 01 (một) máy tính của bên A

4) Giữ bí mật thông tin do bên A truyền qua mạng trừ trường hợp đặc biệt theo quy định của nhà nước)

Khi thực thi hợp đồng thì sự biểu hiện cửa quyền mới thật rõ. Một đặc trưng của kinh tế thị trường định hướng XHCN là độc quyền của quốc doanh, mà hệ quả đương nhiên là “cửa quyền”. Bạn chúng tôi (khách hàng) đã được nếm cái “định hướng XHCN” rất cửa quyền như sau:

1. FPT khi tuyên truyền, quảng cáo, thì nói đây là đường truyền có thể đạt tốc độ (tối đa) 100 Mbps (để câu khách). Nhưng thực tế, khi sử dụng chúng tôi thấy không bao giờ đạt tốc độ này, mà ngược lại có lúc tốc độ chỉ đạt 1/30 hay 1/50 tốc độ tối đa. Chúng tôi phát hiện cái thủ đoạn XHCN này ngay từ khi chưa ký hợp đồng, do vậy chúng tôi đã đòi bổ sung vào phần trách nhiệm của bên B một nội dung: Bên B phải đảm bảo tốc độ dowload “tối thiểu” là 10 Mbps, nếu thấp hơn con số này thì bên B phải chịu phạt. Nhưng bên B không chịu sửa đổi bất cứ đề nghị nào ngoài một bản hợp đồng do chính bên B soạn sẵn.

2. Khi đường truyền bị ngắt (do sự cố) chúng tôi thông báo ngay cho bên B. Quả là có một số lần bên B cho thợ đi sửa ngay, nghĩa là sau 2 giờ là được nối lại. Nhưng nếu đó là chiều Thứ Sáu thì chúng tôi phải đợi đến 9 giờ sáng Thứ Hai mới vào lại được internet. FPT giải thích rằng... thời điểm này là ngày nghỉ của công nhân đường dây, mong quý khách thông cảm... Chúng tôi đề nghị bổ sung vào hợp đồng nội dung sau: Nếu đường truyền bị gián đoạn 24 giờ thì bên B phải bồi thường, nhưng không được chấp nhận. Từ đó, chúng tôi hiểu răng mỗi khi quý khách được đề nghị “thông cảm” thì đồng nghĩa với “quý khách mất tiền oan”.